1 - Pré Pagamento

• (A) Pré Pagamentos 50% do valor por Transferência Bancário / Depósito Bancário , o pagamento deve ocorrer em 12 horas após feito a Reserva e encaminhar o comprovante pelo WhatsApp (22) 99620-0683 informando o Nome Completo e a data do seu check-in ou no Campo solicitado na reserva. Não trabalhamos com Cheque Bancário como forma de pagamento nos Depósitos para confirmação da reserva e também na Entrada no Check-In.
• (B) Pré Pagamento Cartão de Crédito será Confirmado após a conclusão da Reserva. É possível parcelar em até 3X sem juros deixar no Campo (Observações) quantas parcelas será o pagamento, cada parcela deve ter o valor mínimo de (R$ 100,00), selecionar a quantidade de parcelas no campo de pagamento pelo cartão de crédito.
• (C) Todos os restantes dos pagamentos da reserva devem ocorrer na chegada no check-in.
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2 - Pré-Reserva / Reserva

• (A) De acordo com determinações legais em geral, e em especial com as disposições da Deliberação Normativa nº 161/85 da Embratur, o cancelamento ou alteração estará sujeito à cobrança de taxas e multas.
• (B) A Pré-Reserva somente é confirmada após a confirmação do Pré-Pagamento,
• (C) Não ocorrendo o "Pré Pagamento" ocorrerá o Cancelamento da Pré-Reserva.
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3 - Horários de chegada e saída

• (A) Entrada / Check-in a partir das 14:00 hrs
• (B) Saída / Check-out até às 12:00 hrs independente do horário de check-in.
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4 - Reagendamento / Alteração da Reserva

• (A) Necessário verificar a disponibilidade para nova data, é cobrado a diferença tarifária para nova data. É permitida uma única alteração e reagendamento sem custo.
• (C) Não é Permitido Reagendamento com “5 Dias” antes da sua chegada (check-in).
• (D) É permitido a transferência de Titularidade da Reserva com até 24 horas antes da data do Check-in, tal alteração somente a partir da confirmação através do e-mail do titular da reserva como prova documental.
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5 - Cancelamento

• (A) Até “7 dias” que antecede a data de chegada (check-in), será restituído o valor pago na Pré-Reserva.
• (B) Após “7 dias” que antecede a data de sua chegada (check-in), não será restituído o valor pago na Pré-Reserva
• (C) Todos Cancelamentos serão respeitadas 7 dias no ato solicitação conforme o Código Defesa do Consumidor Art. 49.

6 - Restituição

• (A) Restituições dos Pré-Pagamentos através de Depósito / Transferência bancário, ocorrerá dentro de 15 dias úteis após a confirmação dos dados solicitado pelo e-mail, será descontado a taxa transferência bancário.
• (B) Restituição dos Pré-Pagamentos através do Cartão de Crédito, ocorrerá pela própria operadora do cartão de crédito após o cancelamento da reserva.
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7 - Saída Antecipada / Não Comparecimento (NoShow)

• (A) Saída Antecipada por qualquer motivo, “NÃO” fazemos devolução do valor pago, tendo a propriedade o direito de destinar a vaga para outro cliente.
• (B) Não Comparecimento (No-Show), a vaga ficará disponível por 24 hrs, a partir do horário de entrada check-in. Após as 24 horas não havendo contato do hóspede, a reserva será cancelada (O cliente deverá pagar 100% do valor total da reserva), tendo a propriedade o direito de destinar a vaga para outro cliente.
• (C) Não geramos Créditos e Diárias para uso posterior.

8 - Hospedagem

• (A) Crianças com até 5 (cinco) anos é gratuito, tal isenção é limitado a 1 criança por quarto, a criança deverá dormir com os pais.
• (B) Solicitamos o respeito do horário de Descanso com Silêncio das 22:00 hrs as 8:00 hrs.
• (C) Por motivo de Segurança e Qualidade “Não é permitido” o ingresso de acompanhantes sem estar Hospedado, o ingresso de acompanhantes sem a comunicação na recepção, o responsável pela entrada poderá ser notificado ou multado.
• (D) Conforme Lei nº13.541 do Estado de São Paulo, a partir de 07/08/2009 “É PROIBIDO FUMAR” em ambientes fechados. É expressamente proibido fumar nas dependências dos quartos e nas áreas comuns . "Inclusive Cigarros Digital e Narguie", a Pousada NAAN "não possui" área para Fumantes. Se verificado o Fumo e Tabagismo nos quartos e nas dependências da Pousada NAAN, o cliente será advertido e aplicado Sanções do Governo e a “multa” pelo descumprimento no valor de R$ 300,00 referente ao custo da contratação e serviço para higienização, desinfecção do local.
• (E) De acordo com a LEI Nº 4092/2008, ART. 42, NÃO fazer uso de Som Alto, Uso de Aparelhos e Instrumentos Musicais, Gritaria ou Algazarra, para que todos possam desfrutar de uma estadia Tranquila e Prazerosa na Pousada NAAN.
• (F) Piscina  é permitida utilização entre as 09:00h até 20:00h.
• (G) Salão de Jogos e Briquedoteca é permitida entre as 09:00h até 20:00h..
• (H) Churrasqueira é permitida entre as 10:00h até 21:00h mediante a reserva feita na recepção.
• (I) Objeto(s) Danificado(s) será cobrada do Hóspede, a quebra e/ou inutilização do objeto por parte do hóspede, é feito a cobrança para reposição do mesmo.
• (J) As Toalhas nos quartos não podem ser utilizadas na Piscina e na Praia. Dispomos de Toalhas para Piscina e Praia mediante a (Taxa) por Toalha, verificar na Recepção. Perdas e/ou Danos das Toalha será cobrada o valor do item para reposição (Toalha de Praia R$ 39,00)
• (K) A perda ou danos nas Chaves e Chaveiro Codificado) deverá será cobrado o valor de R$ 20,00 para a reposição.
• (L) Aceitamos Pet apenas de porte pequeno

Agradecemos a sua Atenção para mantermos a Qualidade e Segurança do Local.